Linee guida della community

1. Ambito di applicazione

Queste linee guida si applicano al codice, alle immagini, ai testi, al titolo, alla descrizione, alla copertina dell'esperienza, al profilo, ai commenti e al comportamento degli utenti all'interno del servizio. Si applicano anche ai contenuti generati da IA o ai remix di altre esperienze.

Questo documento illustra in dettaglio le condotte vietate dai Termini di Servizio e i criteri di moderazione dei contenuti. Il trattamento dei dati personali e l'addestramento di IA sono regolati dall'Informativa sulla Privacy; i diritti legali relativi ai dati personali non vengono limitati sulla base delle presenti Linee Guida.

2. Contenuti estremi e sessuali non consentiti

Non sono consentiti contenuti che descrivano o incoraggino esplicitamente le seguenti materie, né che le utilizzino come meccanica di gioco principale. Tale criterio si applica sia a persone reali sia a rappresentazioni fittizie o di personaggi di videogiochi.

• Sfruttamento sessuale di minori
• Immagini intime private senza consenso e deepfake sessuali
• Atti sessuali con violenza, animali o cadaveri
• Mutilazioni fisiche estreme, esposizione di organi interni o torture/abusi finalizzati a soddisfamento sadico
• Contenuti sessuali — atti sessuali espliciti o allusivi, battute o conversazioni di natura sessuale, temi sessuali per adulti (19+), nudità, spogliarsi o spiare sotto le lenzuola, rappresentazioni che enfatizzano sessualmente seni o fianchi, nonché l'uso di organi genitali o riferimenti ad essi come oggetto di gioco, personaggio, motivo di ridicolo o titolo, e rappresentazioni di fluidi corporei provenienti da tali parti

3. Espressione e contesto

I combattimenti generici, le armi come pistole e spade, i mostri, gli zombie e l'orrore, e le rappresentazioni di sangue stilizzate non sono di per sé contenuti estremi. Le scene in costume da bagno o in spiaggia senza enfasi sessuale, il romanticismo come dichiarazioni d'amore o baci, gli umorismi su escrementi o flatulenze, cibi come il peperoncino piccante e le rappresentazioni del corpo in contesti sportivi, medici o educativi non sono considerati contenuti sessuali.

Le discussioni artistiche, mediche o educative che non sfruttano le persone, la semplice menzione di argomenti vietati o la spiegazione del divieto non costituiscono di per sé una violazione. La moderazione automatica non amplia le restrizioni esclusivamente sulla base di esposizione non sessuale, insulti, politica o violenza.

Anche in tali espressioni, qualora vengano accertate altre violazioni come violazioni di legge, violazione di diritti o molestie, possono essere adottate misure separate. Non si procede a una determinazione di violazione basata su presunzioni relative a età o consenso non verificati o a scene non visibili. Se sussistono circostanze specifiche di contenuti estremi ma il contesto non è chiaro, potrebbe essere necessaria una revisione da parte del team operativo.

4. Diritti altrui e utilizzo leale

Non sono consentiti nemmeno i seguenti comportamenti. Queste voci non sono oggetto di determinazione completa da parte del controllo automatico dei contenuti; il team operativo le valuta verificando le segnalazioni e i materiali pertinenti.

• Violazioni di leggi, violazione di copyright, marchi registrati, diritto all'immagine o divulgazione non autorizzata di dati personali di terzi
• Molestie, discriminazione o discorsi d'odio, impersonificazione di altre persone o account ufficiali
• Spam e inondazione di messaggi, account automatizzati illeciti, manipolazione dei conteggi di gioco, dei like o delle classifiche, oppure ottenimento fraudolento di limiti gratuiti, rimborsi o promozioni
• Barare, aggirare i controlli del server, le limitazioni di accesso, i costi o i limiti, sfruttare vulnerabilità, causare un carico anomalo al servizio o effettuare reverse engineering non consentito da leggi o licenze
• Vendere monete, oggetti o account per denaro contante, oppure cedere, affittare o vendere account

I creatori devono acquisire i diritti e le autorizzazioni necessari per i materiali inseriti, caricati o resi pubblici. È necessario rispettare i diritti altrui anche nei contenuti generati automaticamente e nei remix.

5. Caricamento e verifica automatica

Le esperienze caricate e le relative versioni modificate sono soggette a verifiche operative e tecniche, nonché a una verifica automatica dei contenuti. Anche la modifica delle informazioni pubbliche come titolo, descrizione e copertina attiva tale verifica.

La moderazione automatica dei contenuti verifica i criteri relativi ai contenuti estremi e sessuali sopra indicati sulla base di frasi, codici e immagini verificabili. Non si tratta di un processo che esamina ogni scena o problema legale senza eccezioni, e il superamento della moderazione non garantisce il rispetto del diritto d'autore, la legalità o la sicurezza.

Se viene evidenziato un problema, è possibile modificare il contenuto e sottoporlo a un nuovo controllo, oppure richiedere una revisione da parte del team operativo tramite lo Studio. Se i materiali di verifica o il contesto sono insufficienti o si verifica un errore di controllo, non viene considerato superato.

L'esito della revisione si applica alla versione esaminata. Le modifiche apportate richiedono un nuovo controllo; anche in caso di approvazione da parte del team operativo, l'esperienza non viene pubblicata automaticamente. Spetta al creatore verificare il contenuto e decidere se pubblicarlo.

La versione pubblica esistente non viene resa privata automaticamente solo perché la versione modificata è in attesa di verifica o non ha superato la verifica. Tuttavia, se vengono riscontrate violazioni anche nella versione esistente, possono essere adottate misure specifiche.

6. Segnalazioni e provvedimenti

Segnalate il problema tramite il pulsante di segnalazione nella schermata dell'esperienza o contattando il supporto. Le segnalazioni di violazioni della sicurezza o dei diritti sono esaminate direttamente dal team operativo; se viene accertata una violazione delle linee guida, vengono adottate misure. Le segnalazioni di qualità, come errori di esecuzione, vengono trasmesse al creatore.

Il numero di segnalazioni non determina automaticamente la rimozione dalla visibilità dell'esperienza. In base alla natura, gravità e specifici rischi per la sicurezza della violazione, possono essere adottati provvedimenti quali la rimozione dalla visibilità o l'eliminazione dei contenuti, la limitazione delle funzionalità o la sospensione/terminazione dell'account. Potrebbero essere adottate misure temporanee immediate necessarie per prevenire danni.

L'esito della gestione delle segnalazioni e delle richieste di revisione da parte del team operativo può essere consultato nella scheda notifiche. Se si contesta una misura, inviate i contenuti e i materiali pertinenti tramite la funzione di richiesta di revisione nello Studio o contattando il supporto. I diritti di informazione, contestazione e rimborso garantiti dalla legge rimangono invariati.

7. Criteri di sospensione dell'account e ricorso

Se vengono rilevate violazioni delle linee guida o dei termini di servizio, le misure seguenti vengono applicate come base in base al numero di violazioni degli ultimi 12 mesi. Il team di operazioni può saltare fasi, ridurre o aumentare i periodi tenendo conto della natura e della gravità della violazione, della volontarietà e dell'entità del danno.

Le seguenti violazioni possono comportare la sospensione permanente dell'account sin dal primo episodio, indipendentemente dal numero di volte in cui si verificano.

• Produzione, pubblicazione e condivisione di materiale di sfruttamento sessuale di minori
• Abuso dei pagamenti, inclusi frodi e furto di metodi di pagamento
• Hacking e appropriazione indebita di account altrui
• Creazione di account alternativi o ri-iscrizione dopo la cancellazione per eludere le sanzioni
• Pagamento fraudolento consistente nel richiedere rimborso, annullamento o rifiuto di addebito (chargeback) per monete, abbonamenti a pagamento o limiti di creazione dopo averli utilizzati, tramite il negozio di app, il gestore di pagamenti o la società della carta di credito (Articolo 10, clausola ⑩ dei Termini di Servizio)

Le restrizioni si dividono in limitazione alla creazione, modifica e pubblicazione di esperienze, limitazione ai commenti e limitazione all'utilizzo completo. In caso di limitazione completa, dopo l'accesso sarà visibile solo una schermata con il motivo e la durata; sono limitati il gioco, la creazione di esperienze, i commenti, i seguaci, i mi piace e l'utilizzo dei coin. Gli altri utenti vedranno solo che l'account è limitato nel profilo, senza che vengano divulgati il motivo e la durata.

In caso di sospensione permanente, le esperienze rese pubbliche diventano private e il profilo viene contrassegnato come account non utilizzabile. L'@handle viene conservato in modo che altri utenti non possano utilizzarlo.

Al momento dell'adozione di un provvedimento, viene inviata una notifica e un'email con il motivo, i contenuti problematici, il tipo e la durata del provvedimento e le modalità per presentare un ricorso. Al termine della durata, la restrizione viene automaticamente revocata e i precedenti di violazione vengono esclusi dal conteggio dopo 1 anno. Se è necessario impedire la diffusione del danno, il provvedimento può essere adottato prima e la notifica inviata immediatamente dopo.

In caso di contestazione del provvedimento, è possibile presentare un ricorso una sola volta tramite la schermata informativa entro 15 giorni dalla ricezione della notifica. Il equipo de operaciones risponde entro 15 giorni dalla ricezione; in caso di ritardo, vengono comunicati il motivo e la data prevista. Se il provvedimento viene confermato come errato, viene immediatamente revocato, il precedente di violazione viene eliminato e il piano a pagamento viene esteso della durata della limitazione.

Se si effettua il logout durante un periodo di limitazione e si effettua nuovamente l'accesso con la stessa email, la restrizione residua viene applicata al nuovo account.

Se viene confermato un pagamento fraudolento, l'account verrà sospeso permanentemente. Tale sospensione non viene conteggiata tra le violazioni e non trasforma in privati gli esperienze pubblicate. La procedura per presentare ricorso è la stessa indicata sopra.