Support

Waktu yang dibutuhkan tergantung pada ukuran pengalaman dan jumlah orang yang membuatnya pada waktu tersebut. Ketika permintaan menumpuk, Anda akan menunggu giliran sebelum memulai, dan layar akan menampilkan urutan giliran Anda. Setelah pembuatan dimulai, waktu yang tersisa akan ditampilkan.

Anda dapat berpindah layar atau menutup jendela saat menunggu; pekerjaan akan terus berlangsung. Kami akan memberi tahu Anda melalui notifikasi dan email saat selesai.

Rencana Developer·Studio diproses lebih dahulu dalam antrean.

Buka pengalaman tersebut di Studio dan ketuk Lanjutkan Membuat untuk melanjutkan dari titik terhenti. Batas AI yang digunakan untuk pekerjaan yang gagal akan dikembalikan secara otomatis seluruhnya.

Jika masalah yang sama berulang, ketuk Hubungi Tim Dukungan di layar petunjuk. Isi kesalahan akan dikirimkan bersama agar dapat diperiksa lebih cepat.

Selama perbaikan, tombol kirim di kolom input berubah menjadi tombol berhenti. Jika dihentikan, hasil perbaikan yang sudah dilakukan akan dibuang dan pengalaman tetap seperti sebelum diperbaiki. Jika dihentikan dalam 60 detik setelah mulai, kredit AI yang digunakan akan dikembalikan, tetapi setelah itu tidak akan dikembalikan.

Permintaan yang belum dimulai dan sedang menunggu giliran dapat dibatalkan tanpa menggunakan kredit AI. Pekerjaan yang hampir selesai tidak dapat dihentikan, dan setelah selesai dapat dikembalikan ke versi sebelumnya.

Pilih versi sebelumnya di bagian atas pratinjau di Studio, lalu tekan kembalikan. Anda akan kembali ke versi tersebut. Pilihan tersedia jika terdapat 2 versi atau lebih.

Anda juga bisa menjelaskan bagian yang bermasalah kepada AI agar memperbaikinya kembali tanpa mengembalikan. Pengalaman yang sedang dipublikasikan akan tetap menampilkan versi lama kepada pemain hingga tombol perbarui ditekan.

Buka pengalaman di Studio, tekan judul (atau pengaturan di menu ⋯) di bagian atas, lalu di bagian bawah pilih hapus pengalaman, masukkan judul, dan tekan hapus permanen.

Pengalaman yang sedang dipublikasikan harus diubah menjadi tidak dipublikasikan terlebih dahulu sebelum dapat dihapus. Penghapusan akan menghapus komentar dan data simpanan bersama-sama, dan tidak dapat dikembalikan. Pengalaman yang memiliki riwayat pembelian tidak dapat dihapus.

Buka pengalaman di Studio dan tekan undang untuk mengundang teman sebagai pengembang bersama. Pilih teman yang sudah saling mengikuti atau kirimkan tautan undangan. Tautan dapat digunakan selama 7 hari.

Hingga 5 orang termasuk pemilik yang dapat membuat bersama, dan orang yang diundang juga dapat memperbaiki, menguji, dan memublikasikan. Batas AI digunakan dari orang yang mengirim permintaan. Penghapusan pengalaman dan pengelolaan undangan hanya dapat dilakukan oleh pemilik.

Yang berbeda menurut paket adalah batas AI dan urutan antrean, sedangkan kualitas AI pembuatannya sama untuk semua paket.

Tuliskan secara spesifik suasana layar yang diinginkan, sudut pandang, dan cara pengoperasian, serta sertakan gambar referensi. Daripada mencoba menyelesaikan semuanya dari awal, lebih baik mainkan hasilnya dan perbaiki sedikit demi sedikit.

Dalam percakapan penyuntingan, Anda juga dapat melampirkan gambar buatan sendiri (PNG·JPG·WebP), suara (MP3·OGG), dan model 3D (GLB·glTF). Harap unggah hanya file yang memiliki izin penggunaan.

Di Studio, buka pengaturan pengalaman; di bagian atas gambar sampul, Anda dapat membuat ulang dengan AI atau mengunggah sendiri. Gambar yang diunggah sendiri harus dalam format PNG, JPG, atau WebP, dan berukuran maksimal 5MB.

Sampul juga melalui pemeriksaan konten otomatis, dan jika tidak lulus, sampul tidak akan berubah. Silakan coba lagi dengan gambar lain. Membuat ulang dengan AI tetap memerlukan kredit AI, tetapi Anda harus memiliki sisa kredit.

Satu kali bermain di pratinjau Studio disimpan secara terpisah sebagai catatan pengujian dan tidak masuk ke peringkat serta statistik aktual. Tekan tombol atur ulang catatan pengujian di bawah pratinjau untuk menguji dari awal lagi; catatan pemain tidak akan terhapus.

Pengalaman yang telah selesai dibuat akan disimpan dalam status pribadi. Buka pengalaman di Studio, coba langsung bermain, lalu tekan tombol Publikasikan di kanan atas. Jika lolos pemeriksaan konten otomatis, pengalaman akan langsung dipublikasikan.

Setelah dipublikasikan, Anda harus menekan tombol Perbarui agar perubahan tercermin kepada pemain. Anda dapat menekan tombol yang sama kapan saja untuk mengembalikannya ke status pribadi.

Saat mempublikasikan atau memperbarui, Pogl Play memeriksa secara otomatis konten seksual, eksploitasi seksual/kekerasan seksual, serta ekspresi gore berupa kerusakan tubuh ekstrem atau paparan organ dalam sesuai Panduan Komunitas Pogl Play. Pemeriksaan ini bukan pemeriksaan otomatis yang menilai semua aspek termasuk hak cipta atau legalitas.

Jika muncul masalah, perbaiki bagian tersebut dan coba lagi, atau Anda dapat meminta konfirmasi kepada tim operasi melalui kartu panduan. Hasilnya dapat dilihat di layar yang sama.

Setiap server dapat menampung hingga 16 orang. Kapasitas server dan cara berpartisipasi ditentukan dengan membuka pengaturan pengalaman di Studio.

Cara partisipasi dapat dipilih untuk bergabung kapan saja, dikunci saat mulai, atau hanya dari pemain yang diundang. Jika hanya pemain yang diundang, hanya orang yang menerima tautan undangan dan teman yang dapat masuk, dan tidak akan dipasangkan dengan orang yang tidak dikenal.

Tombol remix hanya akan muncul pada pengalaman yang mengizinkan remix oleh penciptanya. Remix akan membuat pengalaman baru yang merupakan salinan dari versi asli di Studio saya, dan versi asli tidak akan berubah.

Izinkan atau larang remix pada pengalaman saya dapat diubah melalui pengaturan pengalaman. Remix menggunakan batas AI yang sama seperti saat membuat pengalaman baru.

Di layar pembuatan Studio, pilih AI eksternal dan metode koneksi akan diarahkan. Setelah menempelkan petunjuk yang diberikan ke agen dan menghubungkan akun, Anda dapat membuat dan mengunggah pengalaman menggunakan agen tersebut.

Pembuatan dan pengunggahan dengan AI eksternal tidak menggunakan batas AI Pogl Play.

Setiap hari Anda masuk ke Pogl Play saat login, kredit AI akan terisi. Paket gratis memberi 4 kredit pada hari pertama pendaftaran (cukup untuk membuat 1 pengalaman baru dan mengedit 2 kali), lalu 1 kredit setiap hari saat absen, dan 3 kredit jika absen 7 hari berturut-turut. Tanggal berganti berdasarkan waktu Korea.

Kredit AI menumpuk hingga 4 kredit, dan jika habis, akan terisi kembali saat Anda masuk keesokan harinya. Paket Developer·Studio menumpuk kredit setiap hari tanpa absen. Sisa kredit dan catatan absen dapat dilihat di layar pertama studio.

Tidak. Meskipun kredit AI habis, pengalaman dan percakapan yang telah Anda buat tetap tersimpan.

Setiap permintaan perbaikan akan mengurangi 1 kredit, terlepas dari besarnya permintaan. Membuat pengalaman baru dan remix mengurangi 2 kredit. Menggunakan model lanjutan akan mengurangi 2 kredit untuk perbaikan dan 4 kredit untuk pembuatan.

Bertanya dan membuat sampul tidak menghabiskan kredit AI. Membuat gambar dan membuat ulang suara/pola juga tidak menghabiskan kredit, tetapi Anda dapat membuat hingga total 10 gambar dan pembuatan ulang, dan dapat dibuat ulang lagi setelah tanggal Korea berganti.

Jika mengalami kesalahan dalam permainan saat menguji pengalaman, tombol [Perbaiki Kesalahan] akan muncul di jendela obrolan. Perbaiki kesalahan ini dapat digunakan hingga 2 kali per hari tanpa dikenakan biaya koin, dan setelahnya, 1 koin akan dikurangkan bersamaan dengan penggunaan perbaikan kesalahan.

Pekerjaan yang gagal dan perbaikan yang dihentikan dalam 60 detik setelah dimulai akan mengembalikan kredit yang telah digunakan.

Tidak hilang. Permintaan yang dikirim saat kredit AI habis akan tetap dalam status antrean, dan akan dimulai secara otomatis saat Anda masuk kembali dan kredit diisi. Anda dapat mengirim hingga 5 permintaan terlebih dahulu per pengalaman.

Di kartu kredit AI di bawah kolom input studio, tekan upgrade (jika paket Studio, ubah paket) untuk melihat caranya. Isi ulang 4 kredit untuk tambahan batas adalah pembelian sekali pakai yang langsung dapat digunakan. Upgrade paket adalah langganan bulanan. Developer mendapat 2 kredit setiap hari tanpa absen, 6 kredit jika absen 7 hari berturut-turut, pembayaran 70% pendapatan, prioritas antrean pembuatan, dan Studio mendapat 6 kredit setiap hari tanpa absen, 18 kredit jika absen 7 hari berturut-turut, pembayaran 70% pendapatan, prioritas antrean pembuatan, akses awal fitur baru. Kredit yang menumpuk tanpa absen maksimal 8 kredit untuk Developer dan 24 kredit untuk Studio (kredit absen 7 hari berturut-turut terpisah).

Silakan periksa harga di layar pembayaran. Kredit AI tidak dapat dibeli dengan koin.

Kredit AI digunakan untuk membuat atau mengedit pengalaman. Kredit ini diisi ulang dengan absensi harian dan tidak dapat dibeli dengan koin.

Kredit percakapan digunakan untuk berbicara dengan karakter AI di dalam pengalaman. Kredit percakapan gratis akan terisi ulang 24 jam setelah pertama kali digunakan, dan jika Anda membutuhkan lebih banyak, Anda dapat membelinya dengan koin.

Koin digunakan untuk membeli item avatar, item di dalam pengalaman, dan kredit percakapan. Ketiganya dihitung secara terpisah.

Tekan coba lagi atau segarkan halaman. Jika masalah berlanjut, buka play.pogl.com di browser lain.

Jika Anda menggunakan fitur perlindungan anak atau aplikasi pemblokir situs berbahaya, poglusercontent.com mungkin diblokir sehingga pengalaman tidak terbuka. Izinkan alamat tersebut.

Jika masalah hanya terjadi pada pengalaman tertentu, pilih masalah pengalaman di bagian pelaporan pada layar pengalaman dan beri tahu kami. Laporan yang diterima akan diteruskan ke pembuat pengalaman.

Tekan bagikan di layar pengalaman untuk mengirimkan tautan; orang yang membuka tautan tersebut akan masuk ke server yang sama. Anda dapat langsung berpartisipasi tanpa akun.

Jika teman yang sudah Anda ikuti sedang bermain, Anda dapat langsung berpartisipasi dari barisan teman di penjelajahan.

Pengalaman solo dimainkan secara terpisah oleh setiap orang yang membuka tautan. Jika server penuh, Anda dapat menunggu hingga ada kursi kosong atau masuk ke server lain.

Progres yang dimainkan tanpa masuk log hanya tersimpan di browser tersebut, sehingga tidak dapat dilanjutkan jika berpindah perangkat atau browser. Jika mendaftar di browser yang sama, progres hingga saat itu akan dipindahkan ke akun.

Jika masuk log dengan akun yang sudah ada, progres sebelum masuk log tidak akan digabungkan. Ada juga pengalaman yang tidak mendukung penyimpanan.

Browser di dalam aplikasi mungkin tidak dapat menyimpan masuk log dan progres dengan benar, sehingga akan dialihkan ke browser bawaan.

Jika tidak berpindah secara otomatis, silakan pilih Buka di browser eksternal dari menu di pojok kanan atas layar. Anda tetap dapat bermain seperti biasa, tetapi progres mungkin tidak tersimpan, dan pendaftaran serta masuk log hanya dapat dilakukan di browser eksternal.

Pengalaman dengan karakter AI menggunakan kredit percakapan. Kredit percakapan gratis digunakan bersama di semua pengalaman dan diisi ulang 24 jam setelah pertama kali digunakan.

Anda dapat membeli kredit percakapan dengan koin dari jendela panduan untuk melanjutkan tanpa menunggu. Kredit percakapan yang dibeli tetap di akun Anda dan dapat digunakan di semua pengalaman. Jika Anda belum masuk log, Anda akan menerima lebih banyak kredit percakapan gratis setelah masuk log. Kredit percakapan dihitung terpisah dari kredit AI yang digunakan untuk membuat dan mengedit pengalaman.

Ya. Anda boleh bebas mempublikasikan dan mempromosikan video pemutaran pengalaman yang Anda buat di YouTube, TikTok, dll.

Anda juga boleh mempublikasikan perkenalan atau pembaruan pengalaman Anda di tab Bebas komunitas. Harap berhati-hati agar tidak memuat karya orang lain atau informasi pribadi.

Anda dapat mengisi koin di layar koin, atau berlangganan keanggotaan Plus yang menerima koin setiap bulan.

Untuk mendapatkannya tanpa pembayaran, undanglah teman. Jika teman yang mendaftar melalui tautan undangan Anda bermain, kami akan memberikan 50 koin. Tidak akan diberikan untuk akun kedua atau pendaftaran saja.

Digunakan untuk membeli item avatar, item di toko dalam pengalaman, dan kredit percakapan untuk berbicara dengan karakter AI di dalam pengalaman. Juga berlaku 500 koin saat mengganti ID Anda (perubahan pertama gratis).

Pastikan Anda masuk dengan akun yang melakukan pembayaran, lalu segar ulang layar untuk memeriksa kembali riwayat koin atau paket.

Jika masih belum tercermin, harap sertakan waktu dan jumlah pembayaran serta tempat pembayaran (web atau aplikasi) saat menghubungi kami melalui jenis pertanyaan Pembayaran/Berlangganan/Koin. Jangan kirimkan kata sandi atau nomor kartu.

Untuk pembayaran ganda atau salah, harap sertakan waktu dan jumlah pembayaran saat menghubungi kami melalui jenis pertanyaan Pembayaran/Berlangganan/Koin. Tim operasional akan memverifikasi status pembayaran dan riwayat penggunaan, lalu memberi tahu cara penanganannya.

Koin yang sudah digunakan dan sisa masa berlangganan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan oleh hukum yang berlaku. Untuk kriteria lebih lanjut, silakan periksa ketentuan layanan.

Setelah menggunakan koin, langganan berbayar, dan batas pembuatan, jika Anda meminta pengembalian dana, pembatalan, atau penolakan pembayaran (chargeback) melalui toko aplikasi (Apple·Google) atau penerbit kartu, akun Anda akan dihentikan penggunaannya secara permanen. Untuk pengembalian dana barang yang dibeli di web, silakan hubungi kontak di bawah ini. Untuk kriteria lebih rinci, silakan merujuk ke Ketentuan Penggunaan Pasal 10 ⑩.

Langganan yang dibayar di web dikelola dan dibatalkan melalui manajemen langganan. Keanggotaan Plus dapat dikelola dari Plus di layar koin, sedangkan rencana Developer·Studio dapat dikelola dari layar rencana di studio.

Langganan yang dibayar di aplikasi dikelola dan dibatalkan melalui menu langganan di toko tempat pembayaran dilakukan (App Store atau Google Play).

Pembatalan tidak memengaruhi masa berlaku yang sudah dibayar; Anda tetap dapat menggunakan layanan hingga periode tersebut berakhir.

Jika pemain membeli item dengan koin berbayar dalam pengalaman saya, sebagian dari pembelian tersebut akan terakumulasi sebagai pendapatan. Rasio pembagian adalah 50% untuk paket gratis, dan 70% untuk paket Developer·Studio. Jika pemain membeli dengan koin gratis yang diperoleh dari iklan, misi, atau sumber lain, maka akan dihitung sebesar 10% dari nilai koin berbayar dan terakumulasi.

Pendapatan yang terakumulasi dapat dilihat dari bagian pendapatan di halaman pertama studio, dan Anda dapat mengajukan permintaan penarikan jika telah mencapai jumlah minimum penarikan. Setelah diajukan, panduan pengiriman akan dikirim ke email yang Anda daftarkan.

Jika Anda mendaftar dengan email, silakan tekan tombol atur ulang kata sandi di layar masuk. Tautan atur ulang yang diterima melalui email harus dibuka di browser yang sama yang Anda gunakan untuk meminta.

Jika Anda mendaftar dengan Google atau Apple, silakan masuk kembali dengan akun yang sama. Anda tidak dapat masuk melalui browser dalam aplikasi seperti KakaoTalk atau Instagram; bukalah di browser default.

Periksa apakah alamat email yang Anda masukkan sudah benar dan periksa folder spam. Jika tidak ada email, Anda dapat menekan tombol kirim ulang email konfirmasi di layar pendaftaran.

Jika Anda meminta beberapa kali, silakan gunakan tautan pada email yang paling baru Anda terima.

Anda dapat mengubah ID di bagian sunting profil pada profil Anda. Perubahan pertama gratis, dan setiap perubahan berikutnya dikenakan biaya 500 koin.

ID dibuat dengan huruf kecil bahasa Inggris, angka, titik, dan garis bawah dengan panjang 4 hingga 20 karakter. ID sebelumnya tidak dapat digunakan oleh orang lain, dan tautan yang masuk ke alamat sebelumnya akan dialihkan ke alamat baru.

Anda dapat meminta penghapusan akun di bagian zona berbahaya pada pengaturan. Setelah permintaan diajukan, akun akan dihapus sepenuhnya setelah 30 hari, dan Anda dapat membatalkannya jika masuk kembali sebelum itu. Jika Anda memiliki langganan aktif, Anda harus membatalkannya terlebih dahulu.

Setelah dihapus, pengalaman yang dipublikasikan akan berubah menjadi pribadi, dan koin, item, serta catatan tidak dapat dipulihkan. Catatan terkait pembayaran dan pelaporan dapat disimpan selama periode yang diperlukan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Di pengaturan notifikasi, Anda dapat mematikan atau menghidupkan notifikasi dalam aplikasi dan email berdasarkan jenisnya. Di tautan pengaturan penerimaan di bawah email yang diterima, Anda dapat mematikan notifikasi email sekaligus tanpa masuk log.

Notifikasi wajib terkait pembayaran, penyelesaian, dan keamanan tidak dapat dimatikan.

Bahasa di pengaturan berlaku untuk layar aplikasi dan studio. Tulisan yang ditulis pengguna seperti judul pengalaman atau komentar ditampilkan dalam bahasa aslinya.

Bahasa di dalam pengalaman hanya berubah jika pencipta telah menambahkan terjemahan. Pencipta dapat menerjemahkan pengalamannya ke bahasa lain di bagian terjemahan studio.

Anda dapat melaporkan dari layar pengalaman, serta dari menu profil, komentar, dan unggahan. Laporan masalah keamanan ditinjau langsung oleh tim operasi, dan tindakan akan diambil jika ditemukan pelanggaran terhadap Pogl Play Pedoman Komunitas. Hasil penanganan akan kami sampaikan melalui notifikasi.

Untuk masalah pada pengalaman itu sendiri, seperti tidak dapat dijalankan, silakan laporkan sebagai masalah pengalaman. Laporan akan diteruskan ke pencipta. Pengguna yang mengganggu juga dapat Anda blokir dari profil.

Setelah masuk log, akan ditampilkan layar yang menjelaskan alasan, durasi, dan fitur yang dibatasi. Pembatasan akan otomatis dicabut ketika masa berlaku habis.

Jika Anda keberatan dengan tindakan tersebut, Anda dapat mengajukan keberatan satu kali di layar tersebut dalam waktu 15 hari sejak menerima pemberitahuan. Tim operasi akan menjawab dalam waktu 15 hari sejak menerima, dan jawaban dapat dilihat di pertanyaan saya.

Untuk hal-hal yang memerlukan informasi saya seperti pembayaran atau akun, silakan pilih jenis pertanyaan di Pengajuan Pertanyaan dan tuliskan rincian serta email untuk menerima tanggapan. Anda dapat mengajukan tanpa masuk. Tanggapan akan dikirimkan melalui Riwayat Pertanyaan saya dan email yang Anda berikan; pertanyaan yang diajukan tanpa masuk hanya dapat dilihat di browser tempat Anda mengajukan.

Penggunaan atau fitur yang diinginkan, seperti hal-hal yang juga ingin diketahui pengguna lain, dapat diposting di tab Tanya, Minta, atau Saran di komunitas, dan tim operasi akan memberikan tanggapan.

Untuk pertanyaan terkait pengalaman, sertakan tautan pengalaman, perangkat yang digunakan, dan situasi saat masalah terjadi. Untuk menambahkan detail ke pertanyaan yang sudah diajukan, buka pertanyaan tersebut di pertanyaan saya dan tinggalkan balasan.

Periksa koneksi internet Anda dan coba lagi di bagian verifikasi keamanan.

Jika masalah berlanjut, periksa pemblokiran iklan atau pengaturan keamanan peramban, atau coba lagi di peramban terbaru lainnya.