Hướng dẫn Cộng đồng

1. Phạm vi Áp dụng

Hướng dẫn này áp dụng cho mã, hình ảnh, câu chữ của trải nghiệm, tiêu đề/mô tả/bìa, hồ sơ, bình luận và các hành vi sử dụng trong dịch vụ. Các tiêu chuẩn tương tự cũng áp dụng ngay cả khi nội dung được tạo bởi AI hoặc remix từ trải nghiệm khác.

Đây là tài liệu hướng dẫn cụ thể về các hành vi bị cấm trong Điều khoản Dịch vụ và tiêu chuẩn quản lý nội dung. Các vấn đề liên quan đến xử lý thông tin cá nhân và huấn luyện AI tuân theo Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân, và không hạn chế các quyền hợp pháp liên quan đến thông tin cá nhân với lý do dựa trên Hướng dẫn này.

2. Nội dung cực đoan và tình dục không được phép

Không chấp nhận nội dung mô tả rõ ràng hoặc khuyến khích các nội dung sau đây, hoặc sử dụng chúng làm cốt lõi gameplay. Tiêu chuẩn tương tự áp dụng cho cả người thật và các biểu đạt hư cấu/trong trò chơi.

• Tội lạm dụng tình dục trẻ em
• Hình ảnh tình dục riêng tư không có sự đồng ý và deepfake tình dục
• Hành vi tình dục đối với bạo lực tình dục, động vật hoặc thi thể
• Tra tấn/bạo hành nhằm mục đích thỏa mãn tính gây đau khổ, hoặc tổn thương cơ thể cực đoan/phơi bày nội tạng
• Nội dung tình dục — hành vi tình dục rõ ràng hoặc ám chỉ, trò đùa/ bình luận tình dục, chủ đề tình dục người lớn 19+, khỏa thân/ cởi đồ/ lén nhìn đồ lót, cách diễn đạt phóng đại tình dục vùng ngực hoặc mông, dùng cơ quan sinh dục hoặc từ ngữ chỉ cơ quan sinh dục làm đối tượng/ nhân vật/ trò cười/ tiêu đề trò chơi, và cách diễn đạt dịch thể từ các bộ phận đó

3. Biểu đạt và ngữ cảnh

Chiến đấu thông thường, vũ khí như súng/ kiếm, quái vật/ xác sống/ kinh dị, biểu diễn máu mang tính trừu tượng không cấu thành nội dung cực đoan. Cảnh bãi biển/ đồ bơi không phóng đại tình dục, lãng mạn như hẹn hò/ tỏ tình/ hôn, hài hước về phân/ xì hơi/ nhà vệ sinh, thực phẩm như ớt, biểu đạt cơ thể trong bối cảnh thể thao/ y tế/ giáo dục không được xem là nội dung tình dục.

Thảo luận nghệ thuật/ y tế/ giáo dục không mang tính bóc lột, chỉ đơn thuần đề cập hoặc giải thích chủ đề bị cấm cũng không tự nó cấu thành vi phạm. Kiểm tra tự động không mở rộng phạm vi cấm chỉ dựa trên lý do phơi bày không tình dục/ lời nói thô lỗ/ chính trị/ bạo lực.

Ngay cả trong những biểu hiện này, nếu xác nhận có vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi, quấy rối hoặc vi phạm khác, có thể xử lý riêng. Không xác định vi phạm dựa trên suy đoán về độ tuổi chưa được xác nhận, tình trạng đồng ý hoặc cảnh không nhìn thấy. Nếu có tình huống cụ thể về nội dung cực đoan nhưng bối cảnh không rõ ràng, có thể cần đội ngũ vận hành xem xét.

4. Quyền của người khác và sử dụng công bằng

Các hành vi sau đây cũng không được phép. Các mục này không phải là đối tượng mà kiểm tra nội dung tự động xác định tất cả; đội ngũ vận hành xác nhận báo cáo và tài liệu liên quan để đánh giá.

• Vi phạm pháp luật, xâm phạm bản quyền/thương hiệu quyền/quyền hình tượng của người khác hoặc tiết lộ thông tin cá nhân mà không được phép
• bắt nạt, phân biệt đối xử / ngôn từ thù ghét, mạo danh người khác hoặc tài khoản chính thức
• spam / đăng tải tràn lan, tài khoản tự động gian lận, thao túng lượt chơi / lượt thích / bảng xếp hạng hoặc chiếm đoạt trái phép các hạn mức miễn phí / hoàn tiền / khuyến mãi
• gian lận, vượt qua giới hạn máy chủ / quyền truy cập / chi phí / hạn mức, lợi dụng lỗ hổng, gây tải bất thường cho dịch vụ hoặc thực hiện reverse engineering không được pháp luật hoặc giấy phép cho phép
• giao dịch coin / vật phẩm / tài khoản bằng tiền mặt hoặc chuyển nhượng / cho thuê / bán tài khoản

Người sáng tạo phải đảm bảo có đủ quyền và sự cho phép cần thiết đối với dữ liệu nhập vào / tải lên / công bố. Cần tôn trọng quyền của người khác ngay cả trong nội dung do AI tạo ra và remix.

5. Tải lên và kiểm tra tự động

Kinh nghiệm đã tải lên và các phiên bản sửa đổi sẽ trải qua quá trình chạy thử / xác minh kỹ thuật và kiểm tra nội dung tự động. Việc thay đổi thông tin công khai như tiêu đề / mô tả / bìa cũng sẽ kích hoạt quy trình kiểm tra nội dung liên quan.

Kiểm tra nội dung tự động xác minh nội dung cực đoan và tình dục nêu trên dựa trên văn bản, mã, hình ảnh, v.v. có thể xác minh được. Đây không phải là quy trình xem xét tất cả các cảnh hoặc vấn đề pháp lý một cách không bỏ sót, và việc vượt qua kiểm tra không đảm bảo bản quyền/ tính hợp pháp/ sự an toàn.

Nếu vấn đề được hiển thị, bạn có thể sửa nội dung và kiểm tra lại hoặc yêu cầu đội ngũ vận hành xem xét trong Studio. Nếu thiếu tài liệu xác nhận hoặc bối cảnh, hoặc xảy ra lỗi kiểm tra, sẽ không xử lý là đạt.

Kết quả xem xét được áp dụng cho phiên bản đã xác nhận. Nội dung đã sửa cần kiểm tra lại, và ngay cả khi đội ngũ vận hành phê duyệt, trải nghiệm không tự động được công khai. Người sáng tạo xác nhận nội dung và quyết định có công khai hay không.

Việc phiên bản sửa đổi đang chờ kiểm tra hoặc chưa vượt qua kiểm tra không tự động khiến phiên bản công bố trước đó bị ẩn đi. Tuy nhiên, nếu phát hiện vi phạm ở phiên bản cũ, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp riêng biệt.

6. Báo cáo và xử lý

Vui lòng thông báo vấn đề qua nút báo cáo trên màn hình trải nghiệm hoặc hỗ trợ liên hệ. Báo cáo vi phạm an toàn/quyền lợi sẽ được đội ngũ vận hành trực tiếp xem xét và xử lý nếu xác nhận vi phạm hướng dẫn. Báo cáo chất lượng như lỗi thực thi sẽ được chuyển đến người sáng tạo.

Số lượng báo cáo không tự động dẫn đến việc ẩn kinh nghiệm. Tùy thuộc vào mức độ vi phạm và rủi ro an toàn cụ thể, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp như ẩn / xóa nội dung, hạn chế tính năng hoặc đình chỉ / chấm dứt sử dụng tài khoản. Để ngăn ngừa thiệt hại, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp tạm thời cần thiết trước.

Kết quả xử lý báo cáo và yêu cầu xem xét của đội ngũ vận hành có thể được xem trong tab thông báo. Nếu có khiếu nại về biện pháp xử lý, vui lòng gửi nội dung và tài liệu liên quan qua chức năng yêu cầu xem xét trong Studio hoặc hỗ trợ liên hệ. Các quyền được pháp luật đảm bảo về thông báo, khiếu nại và hoàn tiền vẫn được duy trì.

7. Tiêu chuẩn xử lý tài khoản và khiếu nại

Nếu phát hiện vi phạm hướng dẫn hoặc điều khoản dịch vụ, dựa trên số lần vi phạm trong 12 tháng gần đây, các biện pháp dưới đây sẽ được áp dụng làm cơ bản. Đội vận hành có thể bỏ qua bước, rút ngắn hoặc kéo dài thời gian dựa trên nội dung và mức độ vi phạm, tính cố ý và quy mô thiệt hại.

Các vi phạm sau có thể bị cấm vĩnh viễn ngay từ lần đầu tiên, bất kể số lần vi phạm.

• Sản xuất, đăng tải, chia sẻ tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em
• Lạm dụng thanh toán bao gồm gian lận và chiếm đoạt phương thức thanh toán
• Tấn công mạng, chiếm đoạt tài khoản của người khác
• Hành vi tạo tài khoản khác hoặc đăng ký lại sau khi hủy để tránh hình phạt
• Gian lận thanh toán (hoàn tiền/hủy bỏ hoặc từ chối thanh toán (chargeback) thông qua cửa hàng ứng dụng, nhà xử lý thanh toán hoặc công ty thẻ sau khi sử dụng mã thông báo·đăng ký trả phí·giới hạn tạo) (Điều 10 ⑩ của Điều khoản Sử dụng)

Các hạn chế được chia thành hạn chế tạo/sửa/công khai trải nghiệm, hạn chế bình luận và hạn chế toàn bộ việc sử dụng. Trong hạn chế toàn bộ việc sử dụng, khi đăng nhập sẽ chỉ thấy màn hình thông báo lý do và thời hạn; việc chơi, tạo trải nghiệm, bình luận/theo dõi/thích và sử dụng coin bị hạn chế. Đối với người dùng khác, chỉ hiển thị tài khoản bị hạn chế trên hồ sơ mà không công bố lý do và thời hạn.

Khi bị cấm vĩnh viễn, các trải nghiệm đã công khai sẽ trở thành riêng tư và hồ sơ sẽ hiển thị là tài khoản không thể sử dụng. @ID sẽ được giữ lại để người khác không thể sử dụng.

Khi thực hiện biện pháp, chúng tôi sẽ thông báo lý do, nội dung gây vấn đề, loại hình và thời hạn biện pháp, cũng như cách khiếu nại thông qua thông báo và email. Khi thời hạn kết thúc, biện pháp sẽ tự động được gỡ bỏ và bản ghi vi phạm sẽ bị loại khỏi việc tính toán sau 1 năm. Trong trường hợp cần ngăn chặn sự lan rộng của thiệt hại, chúng tôi có thể thực hiện biện pháp trước và thông báo ngay sau đó.

Nếu có khiếu nại về biện pháp xử lý, bạn có thể khiếu nại một lần trên màn hình thông báo trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. Đội vận hành sẽ trả lời trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được; nếu chậm trễ, họ sẽ thông báo lý do và ngày dự kiến. Nếu xác nhận là biện pháp sai, biện pháp sẽ được gỡ bỏ ngay lập tức, bản ghi vi phạm sẽ bị loại bỏ và gói trả phí sẽ được gia hạn tương ứng với thời gian bị hạn chế.

Nếu hủy đăng ký trong thời gian bị hạn chế và đăng ký lại bằng cùng một email, các hạn chế còn lại sẽ được áp dụng cho tài khoản mới.

Khi gian lận thanh toán được xác nhận, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn. Việc đình chỉ này không được tính vào số lần vi phạm và không chuyển đổi trải nghiệm đã công khai thành riêng tư. Phương thức khiếu nại giống như trên.