Support

Geçen süre, deneyimin boyutuna ve o sırada oluşturan kişi sayısına bağlıdır. Talepler yoğun olduğunda başlamadan önce sıra beklenir ve bu sırada ekranda kaçıncı sırada olduğunuz gösterilir. Oluşturma başladığında kalan süre görüntülenir.

Beklerken başka bir ekrana geçseniz veya pencereyi kapatsanız bile işlem devam eder. Bittiğinde bildirim ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Developer ve Studio planları kuyrukta öncelikli olarak işlenir.

Stüdyoda ilgili deneyimi açıp Devam Et'e tıklarsanız kaldığınız yerden devam eder. Başarısız olan işlem için kullanılan AI limiti otomatik olarak tamamen iade edilir.

Aynı sorun tekrarlanırsa, bilgi ekranındaki Destek Ekibiyle İletişime Geç butonuna tıklayın. Hata içeriği birlikte iletilir ve daha hızlı incelenebilir.

Düzenleme sırasında giriş alanındaki gönder düğmesi durdur düğmesine dönüşür. Durdurulduğunda o ana kadar yapılan düzenlemeler atılır ve deneyim düzenleme öncesindeki haliyle kalır. Başladıktan sonra 60 saniye içinde durdurulursa kullanılan AI kredileri iade edilir, sonrasında iade edilmez.

Henüz başlamamış ve sırasını bekleyen talepler AI kredisi kullanılmadan iptal edilebilir. Neredeyse bitmiş işler durdurulamaz ve tamamlandıktan sonra önceki sürüme geri dönülebilir.

Stüdyodaki önizlemenin üst kısmından önceki sürümü seçip geri al'a tıklayarak o sürüme dönebilirsiniz. En az 2 sürüm olduğunda seçilebilir.

Geri almadan AI'ya sorunlu kısmı açıklayarak yeniden düzelttirebilirsiniz. Yayındaki deneyimlerde güncelle butonuna basılana kadar oyunculara mevcut sürüm gösterilir.

Stüdyoda deneyimi açın, üst kısımdaki başlığa (veya ⋯ menüsündeki ayarlara) tıklayın, en alttaki deneyimi sil bölümünde başlığı girip kalıcı olarak sil'e tıklayın.

Yayındaki bir deneyim önce gizliye alınmalıdır ki silinebilsin. Silindiğinde yorumlar ve kayıtlı veriler de birlikte kaybolur ve geri alınamaz. Satın alma kaydı olan deneyimler silinemez.

Stüdyoda deneyimi açıp davet et'e tıklayarak arkadaşınızı ortak geliştirici olarak davet edebilirsiniz. Birbirinizi takip eden arkadaşlarınızı seçin veya davet bağlantısı gönderin. Bağlantı 7 gün geçerlidir.

Sahibi dahil en fazla 5 kişi birlikte oluşturabilir; davet edilenler de düzenleme, test etme ve yayınlama yapabilir. AI kotası talebi gönderen kişininkinden kullanılır. Deneyimi silme ve davet yönetimi yalnızca sahibine aittir.

Plana göre değişen yalnızca AI kotası ve bekleme sırasıdır; oluşturan AI'nın kalitesi tüm planlarda aynıdır.

İstediğiniz ekranın atmosferini, bakış açısını ve kontrol yöntemini ayrıntılı olarak yazın ve referans görselleri birlikte yükleyin. Baştan itibaren tamamlamaya çalışmak yerine, sonucu oynayıp düzeltmek için adım adım iyileştirmek daha iyi sonuç verir.

Düzeltme sohbetinde doğrudan hazırladığınız görseller (PNG, JPG, WebP), sesler (MP3, OGG) ve 3D modeller (GLB, glTF) de ekleyebilirsiniz. Yalnızca kullanım izniniz olan dosyaları yükleyin.

Stüdyoda deneyimin ayarlarını açtığınızda, en üstteki kapak resminde AI ile yeniden oluşturabilir veya doğrudan yükleyebilirsiniz. Doğrudan yüklenen resim PNG, JPG, WebP formatında ve 5MB'den küçük olmalıdır.

Kapak resmi de otomatik içerik denetiminden geçer ve geçemezse değişmez. Lütfen başka bir görselle tekrar deneyin. AI ile yeniden oluşturulsa bile AI kredisi düşülmez ancak kalan kredinizin olması gerekir.

Stüdyo önizlemesinde oynanan her oyun, test kaydı olarak ayrıca saklanır ve gerçek sıralama ile istatistiklere dahil edilmez. Önizlemenin altındaki test kayıtlarını sıfırla butonuna basarak baştan test edebilirsiniz; oyuncuların kayıtları silinmez.

Tamamlanan deneyimler gizli olarak kaydedilir. Stüdyoda deneyimi açıp doğrudan oynadıktan sonra sağ üstteki yayınla butonuna basın. Otomatik içerik denetimini geçerse hemen yayınlanır.

Yayınladıktan sonra yaptığınız değişikliklerin oyunculara yansıması için güncelle butonuna basmanız gerekir. Aynı butonla istediğiniz zaman tekrar gizliye alabilirsiniz.

Yayınlama veya güncelleme sırasında Pogl Play Topluluk Rehberi'ne göre cinsel içerik, cinsel istismar/cinsel şiddet, aşırı fiziksel tahribat/iç organların görünmesi gibi gore ifadeler otomatik olarak denetlenir. Bu denetim, telif hakkı veya yasallık gibi tüm öğeleri otomatik olarak değerlendiren bir denetim değildir.

Bir sorun görüntülenirse ilgili kısmı düzelterek tekrar deneyebilir veya bilgi kartından operasyon ekibine onay talebinde bulunabilirsiniz. Sonuç aynı ekranda görüntülenir.

Her sunucuya en fazla 16 kişi girebilir. Sunucu kapasitesi ve katılım şekli, stüdyoda deneyimin ayarları açılarak belirlenir.

Katılım şekli, her zaman katıl, başlayınca kilitle, yalnızca davet edilen oyuncular arasından seçilir. Yalnızca davet edilen oyuncular olarak ayarlanırsa, davet bağlantısını alan kişiler ve arkadaşlar girer, tanımadığınız kişilerle eşleşme olmaz.

Yalnızca yaratıcının remikse izin verdiği deneyimlerde remiks düğmesi görüntülenir. Remiks yapıldığında, orijinalin kopyası olan yeni bir deneyim stüdyonuzda oluşturulur ve orijinal değişmez.

Deneyimimin remikse izin verip vermediğini deneyimin ayarlarından değiştirebilirim. Remiks, yeni bir deneyim oluştururken olduğu gibi AI kotasını kullanır.

Stüdyonun oluşturma ekranında harici bir AI seçildiğinde bağlantı yöntemi bildirilir. Bildirim metni ajana yapıştırılıp hesap bağlandığında, o ajanla deneyim oluşturulup yüklenebilir.

Harici AI ile oluşturma ve yükleme işlemlerinde Pogl Play'in AI kotası kullanılmaz.

Her gün Pogl Play'e giriş yaparak AI kredisi kazanırsınız. Ücretsiz planda, kaydolduğunuz ilk gün 4 kredi (1 yeni deneyim oluşturma ve 2 düzenleme yapabilecek miktar), ardından her gün giriş yaptığınızda 1 kredi ve 7 gün üst üste giriş yaptığınızda 3 kredi verilir. Günler Kore saati esas alınarak değişir.

AI kredileri en fazla 4 krediye kadar birikir ve tükendiğinde ertesi gün giriş yaptığınızda yeniden doldurulur. Developer·Studio planında giriş yapmasanız bile her gün kredi birikir. Kalan kredilerinizi ve giriş geçmişinizi stüdyonun ana ekranında görebilirsiniz.

Hayır. AI kredileriniz tükense bile oluşturduğunuz deneyimler ve sohbet içerikleri olduğu gibi kalır.

Her düzenleme isteğinde 1 kredi düşer; istek büyük ya da küçük olarak aynı kredi miktarıdır. Yeni deneyim oluşturma ve remix işleminde 2 kredi düşer. Premium model kullanılırsa düzenlemeye 2 kredi, oluşturmaya 4 kredi düşer.

Soru sorma ve kapak oluşturma işlemlerinden AI kredisi harcanmaz. Resim oluşturma ile ses ve desen yeniden oluşturma da kredi harcamaz; ancak resim ve yeniden oluşturma toplamda 10 adede kadar yapılabilir ve Kore tarihi değiştiğinde tekrar yapılabilir.

Deneylemeyi test etmek Bir oyunda hata olursa sohbet penceresinde [Hata Düzelt] görünür. Bu hata düzeltme günde 2 kez kadar kredi düşürmez, bundan sonra düzeltme ile birlikte 1 kredi düşer.

Başarısız işleme ve 60 saniye içinde durdurulan hata düzeltmeleri harcanan krediyi iade eder.

Kaybolmaz. AI kredileriniz tükendiğinde gönderilen talepler bekleme durumunda kalır ve bir sonraki girişinizde krediler dolduğunda otomatik olarak başlatılır. Her deneyim için en fazla 5 talep önceden gönderilebilir.

Stüdyo giriş alanının altındaki AI kredisi kartında Yükselt (Studio planındaysanız Planı değiştir) seçeneğine tıklayarak yöntemi görebilirsiniz. Limit artırma için 4 kredi yükleme, hemen kullanılabilen tek seferlik bir satın almadır. Plan yükseltme aylık aboneliktir. Developer: giriş yapmadan her gün 2 kredi, 7 gün üst üste girişte 6 kredi, %70 kâr payı, oluşturma kuyruğunda öncelik; Studio: giriş yapmadan her gün 6 kredi, 7 gün üst üste girişte 18 kredi, %70 kâr payı, oluşturma kuyruğunda öncelik, yeni özelliklere ilk erişim. Giriş yapmadan biriken krediler Developer'da 8 kredi, Studio'da 24 kredi ile sınırlıdır (7 gün üst üste giriş kredileri ayrıdır).

Fiyatı ödeme ekranında kontrol ediniz. Coin ile AI kredisi satın alınamaz.

AI kredileri deneyiler oluşturmak veya düzenlemek için kullanılır. Her gün katılımla dolarlar ve kodla satın alınamaz.

Konuşma kredileri, bir deneyim içinde yapay zeka karakterleriyle konuşurken kullanılır. Ücretsiz konuşma kredileri ilk kullanıldığından itibaren 24 saat sonra yeniden dolarak dolar ve daha fazlası gerekiyorsa coin ile satın alınabilir.

Coin, avatar öğeleri, deneyim içindeki öğeler ve konuşma kredileri satın almak için kullanılır. Bunlar ayrı ayrı sayılır.

Lütfen tekrar dene'ye tıklayın veya sayfayı yenileyin. Sorun devam ederse, farklı bir tarayıcıda play.pogl.com'u açmayı deneyin.

Ebeveyn denetimleri veya zararlı site engelleme uygulaması kullanıyorsanız, poglusercontent.com engellenmiş olabilir ve deneyim açılmayabilir. Lütfen bu adrese izin verin.

Sorun yalnızca belirli bir deneyimde ortaya çıkıyorsa, deneyim ekranındaki bildirimden deneyim sorununu seçerek bize bildirin. Bildiriminiz yaratıcıya iletilir.

Deneyim ekranında paylaş'a tıklayarak bir bağlantı gönderin; bağlantıyı açan kişi aynı sunucuya katılır. Hesabı olmasa bile hemen katılabilir.

Birbirinizi takip eden arkadaşlarınız oynuyorsa, Keşfet'teki arkadaşlar satırından hemen katılabilirsiniz.

Tek kişilik deneyimlerde, bağlantıyı açan herkes ayrı ayrı oynar. Sunucu doluysa, boş yer açılana kadar bekleyebilir veya başka bir sunucuya girebilirsiniz.

Oturum açmadan oynanan ilerleme yalnızca o tarayıcıda kalır; cihaz veya tarayıcı değiştirirseniz devam etmez. Aynı tarayıcıda kaydolursanız o ana kadarki ilerleme hesabınıza aktarılır.

Zaten var olan bir hesapla oturum açarsanız, oturum açmadan önceki ilerleme birleştirilmez. Kaydetmeyi desteklemeyen deneyimler de vardır.

Uygulama içi tarayıcıda oturum açma ve ilerleme kaydetme düzgün çalışmayabilir, bu nedenle varsayılan tarayıcıya yönlendiriyoruz.

Otomatik olarak yönlendirilmezse, ekranın sağ üst köşesindeki menüden 'Harici tarayıcıda aç' seçeneğini seçin. Olduğu gibi oynayabilirsiniz ancak ilerleme kaydedilmeyebilir; kaydolma ve oturum açma yalnızca harici tarayıcıda yapılabilir.

AI karakterleri içeren deneyimler konuşma kredisi kullanır. Ücretsiz konuşma kredisi tüm deneyimlerde birlikte kullanılır ve ilk kullanıldığından itibaren 24 saat sonra yeniden dolar.

Beklemeden devam etmek için yönlendirme penceresinden kodla konuşma kredisi satın alabilirsiniz. Satın alınan konuşma kredisi hesabınızda kalır ve tüm deneyimlerde kullanılabilir. Giriş yapmadıysanız, giriş yaptığınızda daha fazla ücretsiz konuşma kredisi alırsınız. Konuşma kredileri, deneyiler oluşturmak ve düzenlemek için kullanılan AI kredilerinden ayrı olarak sayılır.

Evet. Kendi oluşturduğunuz deneyimin oynanış videosunu YouTube, TikTok vb. platformlara özgürce yükleyebilir ve tanıtabilirsiniz.

Topluluğun serbest sekmesine de deneyiminizin tanıtımını veya güncelleme haberlerini yükleyebilirsiniz. Başkalarının telif hakkı veya kişisel bilgilerini içermediğinden emin olun.

Coin ekranından coin yükleyebilir veya her ay coin alan bir Plus üyeliğine abone olabilirsiniz.

Ödeme yapmadan almak için arkadaşlarınızı davet edin. Davet bağlantınızla katılan bir arkadaş oynadığında size 50 coin veririz. Alt hesaplar veya yalnızca kayıt olma durumunda ödeme yapılmayabilir.

Avatar öğeleri, deneyim içi mağazadaki öğeler ve deneyim içindeki AI karakterlerle konuşmak için kullanılan konuşma kredisi satın almak için kullanılır. Kimliğinizi yeniden değiştirdiğinizde de 500 kod verilir (ilk değişiklik ücretsizdir).

Ödeme yaptığınız hesaba giriş yaptığınızı kontrol ettikten sonra sayfayı yenileyerek coin geçmişinizi veya planınızı tekrar kontrol edin.

Hala yansımazsa, ödeme tarihi ve tutarı ile ödeme yapılan yeri (web veya uygulama) belirterek ödeme, abonelik, coin türü ile iletişime geçin. Şifre veya kart numarası göndermeyin.

Çift ödeme veya yanlış ödeme durumunda, ödeme tarihi ve tutarını belirterek ödeme, abonelik, coin türü ile iletişime geçin. Operasyon ekibi ödeme durumunu ve kullanım geçmişini kontrol ettikten sonra işlem yöntemi hakkında size bilgi verecektir.

Kullanılmış coin'ler ve aboneliğin kalan süresi, ilgili yasaların belirlediği durumlar dışında iade edilmez. Ayrıntılı kriterler için Kullanım Koşulları'na bakabilirsiniz.

Koin, ücretli abonelik veya oluşturma sınırı kullanıldıktan sonra uygulama mağazası (Apple·Google) veya kart şirketi aracılığıyla iade, iptal veya ödeme reddi (chargeback) yapıldığında hesap kalıcı olarak kullanımdan kaldırılır. Web üzerinden yapılan ürünlerin iadesi yukarıdaki şekilde iletişime geçilerek talep edilebilir. Ayrıntılı kriterler Kullanım Şartları Madde 10 ⑩'de incelenebilir.

Web üzerinden ödenen abonelikler, abonelik yönetiminden değiştirilir veya iptal edilir. Plus üyeliği, coin ekranındaki Plus üyeliğinden; Developer·Studio planı ise stüdyodaki plan ekranından abonelik yönetimine erişilebilir.

Uygulama üzerinden ödenen abonelikler, ödemenin yapıldığı mağazanın (App Store veya Google Play) abonelik menüsünden değiştirilir veya iptal edilir.

İptal edilse bile, ödenmiş olan süre sona erene kadar hizmetten aynı şekilde yararlanmaya devam edebilirsiniz.

Deneyimimde oyuncular ücretli coinlerle bir eşya satın aldığında, bunun bir kısmı gelir olarak birikir. Dağıtım oranı ücretsiz planda %50, Developer·Studio planında %70'tir. Reklam, görev vb. yoluyla alınan ücretsiz coinlerle satın alındığında, ücretli coinlerin %10 değeri üzerinden hesaplanarak birikir.

Biriken gelir, stüdyonun ilk ekranındaki gelir bölümünden görüntülenebilir ve minimum çekim tutarına ulaşıldığında çekim talebinde bulunulabilir. Talep üzerine kayıtlı e-posta adresinize havale bilgileri gönderilir.

E-posta ile kaydolduysanız giriş ekranında şifre sıfırlamaya tıklayın. E-postayla aldığınız sıfırlama bağlantısını, talepte bulunduğunuz tarayıcıda açmalısınız.

Google veya Apple ile kaydolduysanız lütfen aynı hesabı kullanarak tekrar oturum açın. KakaoTalk veya Instagram gibi uygulamaların içindeki tarayıcılarda oturum açamazsınız; lütfen varsayılan tarayıcınızda açın.

Girdiğiniz e-posta adresinin doğru olup olmadığını ve spam klasörünü kontrol edin. E-posta yoksa kayıt ekranında onay e-postasını tekrar gönder seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Birden fazla kez talep ettiyseniz en son aldığınız e-postadaki bağlantıyı kullanın.

Profilden profil düzenleme bölümünde kullanıcı adınızı değiştirebilirsiniz. İlk değişiklik ücretsizdir, sonrakiler 500 coin tutar.

Kullanıcı adı 4-20 karakter arası, İngilizce küçük harf, rakam, nokta ve alt çizgiden oluşur. Eski kullanıcı adı başkası tarafından kullanılamaz ve eski adrese gelen bağlantılar yeni adrese yönlendirilir.

Ayarların riskli bölümünden hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. Talep ettikten 30 gün sonra hesap tamamen silinir; öncesinde tekrar giriş yaparsanız iptal edebilirsiniz. Devam eden bir aboneliğiniz varsa önce iptal etmelisiniz.

Silindikten sonra yayınladığınız deneyimler gizli hale gelir ve coinler, öğeler, kayıtlar geri getirilemez. Ödeme ve raporla ilgili kayıtlar, ilgili yasalar ve işleme için gereken süre boyunca saklanabilir.

Ayarlar'daki bildirimler bölümünden, türüne göre uygulama içi bildirimleri ve e-postaları açıp kapatabilirsiniz. Gelen e-postanın altındaki abonelik ayarları bağlantısından, oturum açmadan e-posta bildirimlerini topluca kapatabilirsiniz.

Ödeme, mutabakat ve güvenlikle ilgili zorunlu bildirimler kapatılamaz.

Ayarlar'daki dil, uygulama ve stüdyo ekranlarına uygulanır. Deneyim başlıkları veya yorumlar gibi kullanıcı tarafından yazılan metinler, yazıldıkları dilde görüntülenir.

Deneyim içindeki dil, yalnızca yaratıcı tarafından çeviri eklendiyse değişir. Yaratıcı, stüdyodaki çeviri bölümünden kendi deneyimini başka dillere çevirebilir.

Deneyim ekranındaki şikayet butonundan ve profil, yorum, gönderi menülerinden şikayet edebilirsiniz. Güvenlik sorunu şikayetleri, operasyon ekibi tarafından doğrudan incelenir ve Pogl Play Topluluk Rehberi ihlali tespit edilirse işlem yapılır. İşlem sonucu bildirim yoluyla size iletilir.

Çalışmama gibi deneyimin kendisiyle ilgili sorunlar için lütfen deneyim sorunu olarak bildirin. Bu, yaratıcıya iletilir. Rahatsız edici kullanıcıları profilden engelleyebilirsiniz.

Oturum açtığınızda, sebebi, süreyi ve kısıtlanan işlevleri belirten bir ekran görüntülenir. Süre sona erdiğinde kısıtlama otomatik olarak kalkar.

Tedbire itirazınız varsa, bildirimi aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde o ekranda bir kez itirazda bulunabilirsiniz. Operasyon ekibi, itirazı aldığı tarihten itibaren 15 gün içinde yanıt verir ve yanıtı 'Soruşturmalarım' bölümünden görebilirsiniz.

Ödeme veya hesap gibi bilgilerinizi gerektiren konular için talep gönderme bölümünden türü seçilmeli, talep konusu ve yanıtı alacak e-posta adresi belirtilmelidir. Giriş yapılmadan da talep gönderilebilir. Yanıtlar taleplerim bölümünde ve belirtilen e-posta adresinizden bildirilir; giriş yapılmadan gönderilen talepler yalnızca talep yapıldığı tarayıcıda görüntülenir.

Kullanım veya istenen özellikler gibi diğer kullanıcıların da merak edeceği konular, topluluğun soru·soru·öneri sekmesine paylaşılabilir ve işletme ekibi bunlara yanıt verir.

Deneyimle ilgili iletişimlerde, deneyim bağlantısını, kullanılan cihazı ve sorunun oluştuğu durumu birlikte belirtin. Gönderdiğiniz iletişime içerik eklemek için 'Soruşturmalarım' bölümünde ilgili iletişimi açıp yanıt bırakabilirsiniz.

İnternet bağlantınızı kontrol edin ve güvenlik doğrulama alanında tekrar deneyin.

Sorun devam ederse, reklam engelleme veya tarayıcı güvenlik ayarlarını kontrol edin veya farklı bir güncel tarayıcıda tekrar deneyin.